Al comprar, reservar en www.clinica-hipnosis.com está aceptando nuestras políticas de reserva, cambios y cancelaciones.

El presente reglamento describe las políticas y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Edwin Lamiña en la tienda Online dentro del sitio web www.clinica-hipnosis.com

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a las políticas y Condiciones que a continuación se enumeran (en adelante “EL USUARIO” o “EL CLIENTE”).

En consecuencia, EL USUARIO acepta que todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República del Ecuador en la materia.

A continuación, podrás revisar nuestra política de reservas, cambios y cancelaciones de citas. Esta información te permitirá conocer cuáles son los límites de cancelación temprana de un tratamiento, cita o consulta previamente abonado o reservado.

Las citas para tratamientos, cita o consulta pueden ser reservadas previo pago o sin pago anticipado a través de teléfono, internet o de manera presencial en el consultorio. Algunos tratamientos específicos (duración de 120 minutos o más) sólo pueden ser confirmados con un “depósito de reserva”.

A la hora de realizar un cambio o cancelación de cita se diferenciarán los siguientes 2 supuestos:

Cita sin depósito de reserva o sin pago anticipado. Este tipo de cita no tiene penalización por “Cancelación Tardía”. Sin embargo, si usted cancela de forma tardía, www.clinica-hipnosis.com se reserva el derecho de no ofrecer “nuevas citas” sin pago anticipado.

(También puede exigirse el pago anticipado para nuevas reservas si la media de cancelaciones tardías supera 2 ocasiones independientemente de si son consecutivas o no, al tratarse de un cliente con alto riesgo de cancelación)

· Cita con depósito abonado, pago anticipado o sesión de bono disponible. Este tipo de cita podrá modificarse y cancelarse por teléfono de manera anticipada si se realiza dentro del plazo de “cancelación temprana” (por teléfono o WhatsApp al menos con 24 horas hábiles, a través de EMAIL: info@clinica-hipnosis.com, al menos 48 horas antes).

En caso de Cancelación Tardía, asumiremos como cita realizada y el sistema canjeara de forma automática el valor abonado de manera anticipada, de igual modo para sesiones de paquetes promocionales en la cuenta del cliente.

TIEMPOS DE CANCELACIÓN:

Una cancelación entorpece el proceso y los resultados pueden no son de acuerdo a lo planificado en todo caso el cliente asume la responsabilidad total.

CANCELACIÓN TEMPRANA – Antes de las 24 horas hábiles por teléfono o WhatsApp. 48 horas a través de EMAIL: info@clinica-hipnosis.com. (este tipo de cancelación está dentro del límite permitido y no se tomará como cita realizada y se mantendrá el abono que se realizó de manera anticipada y procederemos a realizar un re agendamiento)

CANCELACIÓN TARDÍA – En más de 24 horas hábiles por teléfono o WhatsApp. Pasadas las 48 horas a través de EMAIL: info@clinica-hipnosis.com. (este tipo de cancelación está fuera del tiempo mínimo permitido, por lo que el sistema canjea de forma indiscriminada cualquier servicio pagado de manera anticipada, sesión de paquete o depósito de reserva de tratamiento. Independientemente del motivo)

RECORDATORIOS Y SOLICITUD DE CONFIRMACIÓN DE CITA:

Generalmente se le enviará un mensaje recordatorio de su cita con 48 o hasta 24 horas antes de su cita programada, a través de llamada o WhatsApp o ambos.

“Este mensaje es un recordatorio amigable, que se realiza por cortesía, no siendo en ningún caso obligación de www.clinica-hipnosis.com.”

Se le solicitará confirmación de cita sólo si esta no ha sido abonada de forma anticipada o si no tiene una sesión de paquete. En este caso se le pedirá confirmación de la cita.

(también podrá solicitarse una confirmación telefónica por parte de nuestro personal de gestión)

En el caso de no obtener respuesta del cliente, la cita reservada que no haya sido abonada podrá ser cancelada de forma automática por “falta de confirmación” para poder disponer de ese tiempo para otro cliente que desee reservar una nueva cita.

DESCUENTOS EN PAGOS ANTICIPADOS:

Muchos de los tratamientos tienen 2 versiones de precio, precio “normal en consultorio” el día de la visita; y precio con “descuento anticipado” se puede adquirir Online a través de pago físico en consulta “todos nuestros métodos de pago”; También se puede realizar el pago con descuento anticipado en el consultorio o por teléfono llamando al 0963780855 / 02-3825087

El descuento por pago anticipado sólo podrá disfrutarse pagando antes de la segunda cita programada. si se realiza después del plazo máximo permitido deberá abonarse la diferencia de precio en consultorio en el momento de sesión.

El descuento por pago anticipado tiene unas condiciones especiales al tratarse de un precio promocional”. No admite devoluciones. Se entenderá como “Disfrutado” el tratamiento reservado independientemente de si el cliente acude a su cita programada.

Las ofertas exclusivas “online” también se comprenden dentro de tratamientos con descuento por pago anticipado.

 El pago de un paquete es un pago por anticipado que comprende 5 sesiones, el mismo tiene un tiempo de expiración de 90 días. Es decir, podrás asistir a las 5 sesiones dentro de los 90 días desde que se realiza el pago.

El pago de un paquete es un pago por anticipado que comprende 3 sesiones, el mismo tiene un tiempo de expiración de 30 días. Es decir, podrás asistir a las 3 sesiones dentro de los 30 días desde que se realiza el pago.

BONOS (CONSULTAS, SESIONES)

Determinados tratamientos tienen disponibles opciones de BONOS con múltiples sesiones con un precio con descuento por el pago anticipado de dichas sesiones.

Las condiciones de cancelación de las sesiones del bono son iguales que los demás “Pago por anticipado”

RESERVAS / DEPÓSITOS PARA TRATAMIENTOS, SESIONES Y CONSULTAS

Determinados tratamientos sólo pueden ser reservados con pago anticipado a precio normal o depósito de reserva, dicho depósito de reserva servirá como fianza del pago del tratamiento reservado por el cliente como compromiso.

Será descontado al cliente en caso de Cancelación tardía o de no acudir al tratamiento.

RETRASOS:

Los retrasos afectan directamente a la planificación de nuestras agendas y comprometen la calidad del resultado, es por esto que se contemplan los siguientes supuestos y como estos afectan a cada una de las partes implicadas en el tratamiento.

Retraso por parte del cliente:

Se podrá admitir un retraso máximo de 15 minutos sin que esto ocasione un perjuicio considerando este como un periodo de gracia”, no obstante, si se prevé ese retraso será necesario notificarlo por teléfono o WhatsApp’ antes de que se cancele el servicio de manera tardía por no “presentación del cliente”.

Si el tiempo de retraso supera los 15 minutos el terapeuta podrá determinar que es tiempo insuficiente para la realización del tratamiento, dependiendo del tratamiento. En algunos casos podrá realizarse, pero el resultado podrá estar comprometido. El cliente acepta esto y aun así decide someterse al tratamiento sin derecho a reclamar.

Retraso por parte del Terapeuta:

El tratamiento en consultorio podrá retrasarse hasta 15 minutos sin que esto ocasione un perjuicio al cliente, entendiéndose este como un “periodo de gracia”.

En caso de un retraso superior a los 30 minutos por parte del terapeuta, el cliente tendrá derecho de reprogramar su cita sin costo y sin recarga en los horarios disponibles.

DEVOLUCIONES:

Los pagos anticipados con descuento de citas reservadas no tendrán derecho a devolución del importe. podrá solicitarse un cambio de beneficiario o destinar el valor del importe para el pago de otro tratamiento menor valor o igual, en el caso de haber diferencia de precio, el cliente deberá abonar la diferencia. pudiendo utilizar el valor del tratamiento ya abonado como “saldo a favor” en la cuenta del cliente.

Sólo se admitirán devoluciones para los depósitos de Reservas de Tratamiento en los siguientes supuestos:

 Condiciones de Bonos o paquetes de múltiples sesiones

El cliente podrá adquirir bonos de “múltiples sesiones”, esta opción de precio incluye un descuento sobre el precio normal de una “sesión única”, el cliente es informado del precio y el número de sesiones que incluye cada opción de precio en el momento de adquisición del Bono.

“el Bono es un pack que incluye más de una sesión del mismo tipo de tratamiento”

El Bono es vinculado a la cuenta del comprador del mismo, no pudiendo en ningún caso compartir esta opción de precio ni transferir a otra persona para su utilización.

Las sesiones incluidas dentro de esta opción de precio con descuento tienen una caducidad de 1 año a partir del momento de la compra.

El importe abonado por la adquisición de cualquier bono de múltiples sesiones, no tiene derecho a devolución si ya ha disfrutado de una de las sesiones. podrá ser devuelto como “saldo en cuenta del cliente” para compras de productos u otros servicios, descontando el “valor de precio normal de sesión en consultorio” de cada sesión disfrutada del mismo.

Condiciones Generales Tarjetas Regalo

Las tarjetas son de carácter no nominativo.

se podrá hacer uso y canje de la misma cualquier/a que presente de forma física la misma haciendo uso de su saldo para cualquier de nuestros productos.

Las tarjetas de regalo no admiten cambios ni tipo de devoluciones.

Validez para su uso y disfrute un año a partir de la fecha de compra. Podrá pedir mediante email una ampliación del plazo o recarga para su uso enviando un correo electrónico a la dirección info@clinica-hipnosis.com con uno o máximo dos meses antes de su caducidad.

ENVÍOS Y RECOGIDA.

Las compras online serán enviadas con un plazo máximo de entrega de 48 horas nacional, y 72 horas internacional.

La adquisición de cualquier tarjeta regalo permite al cliente canjear el saldo cargado en la misma por cualquiera de los servicios proporcionados, para el caso de que no se pudiera realizarse el servicio inicialmente solicitado por el cliente.

APLICABLE A TODAS LAS CITAS:

En el caso de acudir al tratamiento en condiciones no óptimas para su realización por parte de nuestros especialistas, www.clinica-hipnosis.com queda libre de responsabilidad. Consumo de sustancias, o no haber seguido las indicaciones previas al tratamiento. Se aplicará como una sesión no realizada y todo pago anticipado, sesión de Bono o Depósito abonado será a favor www.clinica-hipnosis.com

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE RESERVAS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Al Reservar una cita el cliente acepta las condiciones establecidas dentro de la “Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones”

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